Política de Privacidad

Información del Responsable del Tratamiento

deafenkyvg S.L., con NIF ESB27496815 y domicilio en Avenida de la Constitución 83, 30130 Murcia, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales (en adelante, "deafenkyvg", "nosotros" o "la empresa").

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en privacy@deafenkyvg.live o en el teléfono +34 955 486 910.

Data Collection

The data we collect includes personal information such as your name, email address, phone number, postal address, travel preferences, booking history, and payment information when you use our travel services or contact us through our website.

También recopilamos información técnica como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio web, y cookies para mejorar la funcionalidad de nuestros servicios y personalizar su experiencia.

Categorías de datos personales que tratamos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/pasaporte
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, historial de navegación
• Datos financieros: información de tarjetas de crédito y métodos de pago
• Preferencias de viaje: destinos, fechas, tipo de alojamiento

How We Use Your Information

We explain how we use your information in this section to provide and improve our travel services, process your bookings, communicate with you about your reservations, and send you marketing communications if you have consented to receive them.

El uso de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales conforme al GDPR:

• Ejecución de contrato: Para procesar sus reservas y proporcionar servicios turísticos
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia
• Consentimiento: Para enviar comunicaciones comerciales y marketing directo
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

Finalidades específicas del tratamiento:

• Gestión de reservas y prestación de servicios turísticos
• Comunicación con clientes sobre sus viajes
• Procesamiento de pagos y facturación
• Atención al cliente y soporte técnico
• Marketing directo y promociones (con consentimiento)
• Análisis y mejora de nuestros servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales

Data Retention

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 6 años después de la última transacción
• Datos fiscales y contables: 6 años conforme a la normativa española
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación web: Máximo 24 meses

Compartir Información con Terceros

deafenkyvg puede compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Hoteles, aerolíneas, empresas de transporte y otros proveedores turísticos necesarios para su viaje
• Procesadores de pagos: Entidades financieras para procesar transacciones
• Proveedores de tecnología: Empresas que nos ayudan a mantener y mejorar nuestros sistemas
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden utilizarlos para los fines específicos autorizados.

Your Rights

Conforme al GDPR, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Obtener información sobre qué datos tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos en ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento cuando el tratamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en privacy@deafenkyvg.live.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Certificaciones de privacidad reconocidas

Seguridad de los Datos

deafenkyvg implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Acceso restringido a datos personales
• Formación regular del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Procedimientos de respuesta ante incidentes

Cookies y Tecnologías Similares

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Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento parental. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros para que podamos eliminar dicha información.

Cambios en esta Política

deafenkyvg se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Contact

If you have any questions about this privacy policy or how we handle your personal data, please contact us at the following contact information:

Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el GDPR, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la autoridad de control es: